金吉列总裁朱燕民:媒体促进留学行业大步前进

2019-11-03 08:03栏目:外语留学

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为金吉列留学董事长朱燕民的论坛发言实录:

  “只要一上飞机,邻座的不是留学生,就是留学生的家长。尤其是寒暑假期间,机票都会因为留学生人流的增长而翻倍增长,比如加拿大机票,在3月份均价为3000多元,而在寒暑假期间则涨到2万多元。“拥有近20年留学行业工作经验的金吉列留学董事长朱燕民近期在一次行业论坛上分享了近几年留学工作感受。

澳门新萄京 1教育[微博]独家对话金吉列留学[微博]总裁朱燕民先生

澳门新萄京 2 金吉列留学董事长朱燕民

  在国际经济一体化的大背景下,国人视教育为产业的观念日趋明显,越来越多的家长愿意把孩子送出国门进行深造。2018年3月,教育部对外公布,2017年,中国出国留学人数首次突破60万大关,达60.84万人,同比增长11.74%,持续保持世界最大留学生生源国地位。同年留学人员回国人数较上一年增长11.19%。(数据援引新华社报道)

2012年11月10日,由教育主办的“2012第三届五星金牌留学顾问及团队评选”活动总决赛暨颁奖盛典在北京辽宁大厦举行。与第一届、第二届五星金牌留学顾问评选相比,第三届评选活动全国共有超过200家知名留学机构、近2000位顾问参与角逐。本次评选以网友调查为基础,经过9个月的激烈角逐,历经七大赛区、二十余城市海选,通过网友暗访和微博展示等环节,最终,20位选手在总决赛中脱颖而出问鼎“全国五星金牌留学顾问”,6位留学总监获得“全国五星金牌留学总监”殊荣。同时,总决赛还为82位七大赛区“地区金牌五星顾问”和36个“地区金牌留学团队”进行了颁奖。总决赛现场发布教育重磅产品——留学机构库。活动全程微博直播,顾问、机构、网友全方位互动,以“五星金牌留学顾问”为关键词发出的微博已超过100万条。以下为教育独家对话金吉列留学总裁朱燕民先生访谈实录:

  我代表金吉列留学公司,代表今天在座的新老朋友感谢新浪,感谢梁总、雷总。第一个发言压力很大,但也有好处,就是空间比较大。

  留学行业催生千亿市场,在中国消费升级的大背景下,衍生的留学机构的形式种类也越来越多。除留学机构以外,这一市场从上游的语言培训机构、考试辅导班,到下游的海外学术及生活辅导、海外实习就业、回国工作等,涵盖了留学申请的全程。

主持人:各位网友,大家好,您现在关注到的是2012五星金牌顾问嘉宾采访现场,我是主持人唐敏。今天很高兴我们邀请到了金吉列留学总裁朱燕民先生接受我们的采访,谈一谈他这次活动的感想。朱总跟各位网友打个招呼。

  第一个话题讲国际教育领域服务越来越细分,如何在融合上下游的基础上最大程度发挥机构自身特色,为用户做更好的服务?

  头部玩家构建生态,抢占“语培 留学 留学后服务”赛道”

朱燕民:主持人好,各位网友好。

  这个题目非常大、非常好。在会议正式开始之前也跟今天到会的各位新老朋友聊了聊,非常开心。在留学行业,20年前桑澎会长代表北京市政府发给我们的中国中介留学服务资质证书于去年正式退出历史舞台。桑会长把这个证书发给我们,使我们有机会进到这个行业,在这个行业一晃19年,很开心。

  据《中国留学服务行业发展前景与投资预测分析报告》显示,2500亿规模的留学市场,留学前市场占据整个留学市场的15%,其中语言培训约310亿,中介服务约50亿,游学占据80亿规模。面对如此巨大的市场需求,我国的留学服务机构越来越多。语培 留学 留学后服务的一站式留学服务成为企业的关键战略。对于如金吉列留学这样的头部玩家来说,布局更大的市场,似乎已经成为必然的选择。

主持人:我们知道金吉列留学也是我们五星金牌留学顾问最大的支持伙伴,您这些年参加这个活动,您最大感受是什么?

  留学行业需求大、前景好

  如何布局更大的市场,朱燕民董事长表示,”融合“与”合作“是传统留学行业发展的未来大趋势,希望未来通过与语言培训等上下游产业机构以深度合作的方式为给客户提供更好的服务。

朱燕民:我们跟的合作已经很多年了,教育频道在推出留学五星评价以后我们也很高兴。应该说我们留学行业,包括金吉列留学公司咨询顾问的水平,也是伴随着教育频道五星顾问评选水平在不断提高。

  说到这个题目,还是从需求说起,刚才主持人说了,去年中国从教育部不完全统计超过60万人次出国留学。我个人看应该比这个数字大,尤其这几年做留学工作的感受,只要一上飞机,临坐的要么是留学生、要么是留学生的家长,尤其是在暑假、寒假,机票也会因为这个人流的增加翻倍地增长。比如加拿大机票,3月份往常是三千多元,现在是两万多元,七倍。我想用这个话题举例说明什么?说明我们在座的同事们、朋友们有幸作为这个行业服务提供者,发展前景非常大,这是我的第一个观点。

  目前,金吉列在国内布局48个城市,与600多位国际语言合作机构合作。和英孚教育这样的语培行业龙头企业也一直保持合作关系。近几年来,有关金吉列将要涉足留学语培的”流言”也不绝于耳。从朱燕民董事长的发言来看,金吉列留学未来还将以“融合与合作”为发展方向,而非投资并购或自建语培等上下游产业链团队。其实,留学申请机构和语培机构等上下游产业链企业合作,就是一个互相导流、降低彼此获客成本的过程,未来获客成本和服务质量也成为企业成功与否的关键因素。

主持人:您谦虚了,我们知道金吉列留学是全国几大留学公司之一。谈到这些活动对公司来说,或者对员工来没有一些激励?

  合作共赢成为行业发展趋势

  据悉,今年4月,金吉列留学也战略牵手了互联网巨头美团点评,发布留学申请规划平台“留学频道”,并表示,未来将与美团点评携手进一步把留学院校、留学咨询顾问信息线上化和标签化,实现精准推荐,建立更有用户信任度的评价体系。

朱燕民:应该说媒体的力量是无穷的,媒体在激励员工进步,激励员工所在团队的进步,包括激励员工所在团队企业的进步,我们认为是没有其他力量可以代替的。

  第二个观点,合作为客户提供更好的服务也是我们行业发展的未来大趋势。站在客户角度讲,在确定去留学,或者目标比较模糊时,他们已经有了语言培训需求。那么作为机构,我们也一定会跟在座的各位和今天没到的行业从业企业进行深度合作,我们也有很多成功合作的案例。

  在不断的“融合与合作”过程中,金吉列留学不仅实现了用户的大幅增长,也在行业中更加巩固了头部玩家的品牌、产品、服务、生态等多重领跑的优势。

主持人:我们叫五星金牌顾问,我们今年除了评选金牌顾问,我们还会评选出金牌团队,您认为什么样的选手才能称之为金牌顾问?什么样的团队才能被称之为金牌团队?

  目前国内有49个城市,国际语言合作机构有600多个,跟在座各位,尤其是英孚,我们一直都有合作。当孩子们选择确定留学以后,仍然需要培训。自从美国留学需求大了以后,如何帮助学生提高背景,很多企业有很多实践的经验,金吉列一方面在学习,一方面在提供服务。

  留学语培行业细分,在红海中找寻蓝海

朱燕民:我们从行业的角度来讲,作为一个职业人是先做人,后做事。当一个人加盟到留学咨询行业以后,首先在做人的角度来讲,应该是诚信,这是基础,这是我认为所有职业人应该做的一个最基本的事。诚信体现在方方面面,当然体现在留学方面,把我们了解到的有关留学的知识,这里面包括申请学校的知识,申请签证的知识,选择国家的知识,用最诚信的方式,最让客人感到亲切的方式转达给我们的学生和我们学生的家长[微博]们,让他们对留学有一个完整的认识。

  学生拿到通知书、拿到签证以后,后面这块“长尾服务”,初期时只是迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险。现在需求更广泛,甚至父母产业的扩张,都把他们自己孩子的留学作为一个切入点,很多国家在很多政策方面也进行了调整。而这样的需求增长也为行业带来了更大的发展空间,同时也在提供更好、质量更优的服务方面提出更高的要求,这是好事。“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”我是这么看的。

  留学语培行业一直处在高速发展当中,目前虽然已发展到一片红海的时候,但却培育出了一大批新玩家,成为留学行业细分领域蓝海机构。正如朱燕民董事长所说:“追溯中国留学市场的需求,从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的海外扩张,孩子留学是一个切入点,而这样的需求增长也为行业带来了更大的发展空间。”

第二个方面,要通过自己的技能,像我们看到今年是留学教育频道五星评选的第三届,我们看到很多在这个评选中涌现出来的留学咨询顾问,他们的专业知识、水平一届比一届高,而且不仅限于留学知识本身,限于将来职业生涯的知识,包括国际交往的一些知识,这些知识都是我们这些留学咨询顾问,通过这种比赛、评选,看到别人的优势,比比自己的不足,不断改进自己的工作。作为员工所在的企业,比如我们金吉列,通过这些比赛看到其他企业的长处,看到其他企业在选拔员工,培训员工,进行员工考评的一些优势。以我们金吉列风格是竞合,通过学习、交流把我们员工培养起来。

  留学平民化与经济发展有很大关系

  不断触碰客户市场,抓住用户痛点,细分需求,基于自身优势做差异化产品并将其打造成为一款与用户相结合的产品,确实能帮助机构走的更远。例如,小永哥教育起始于留学服务的垂直细分,其创始人陈起永认为,留学申请中的活动环节,在目前的国内留学市场里是缺失的。于是小永哥教育的“小永哥3 1”留学规划平台由此应运而生。

这样总结起来,想要做一个金牌优秀咨询顾问,首先在做人方面要有诚信的基础,要有满腔的热情,要以客户为中心。从专业的角度讲,为了达到这个目标要不断的学习,不断更新自己的知识,不断积累案例的经验。两方面的进步,决定了这个员工有没有可能成为金牌顾问的竞争者。当然,比赛中还有一些随机性,比赛有时候会发挥好一些,有时候会发挥坏一些。我看来比赛没有输家,对于我们这个行业服务对象来讲,通过这个比赛可以看到我们行业咨询顾问的进步。我们的顾问通过这种比赛能看到自己的短处,看到别人的长处。我们的机构,可以通过这种比赛,能学习其他先进行业,先进企业管理的经验,管理的知识,我想这种比赛没有输家。

  另外,刚才主持人讲到,现在的留学需求向平民化、四线城市发展。我认为,这种趋势肯定与经济发展有关系。从另外一个角度讲,现在的主流,我认为仍然“和经济基础有关”。经济基础好,就算是所谓高端产业服务人员的父母,都需要出国留学。在路上,我与同事讨论,从业20年间,不论是董事长还是接待员,孩子到了年龄都会出国留学,好像不出去留学就不能面对社会发展的潮流。

  留学行业竞争越激烈,市场潜力越大

主持人:您刚才提到对于一个金牌顾问的要求,包括想要成为一个金牌顾问,首先要会做人,必须要讲诚信。一个金牌团队,毫无疑问有最优秀的选手以外及您认为还有什么标准评判金牌团队?

  总而言之,从我的观点看,就主持人出的题目来讲,我们之间的融合、合作是未来的主流,只有这样才能更好地满足客户需求。再次谢谢主持人!谢谢新浪教育的各位领导,感谢各位同事、各位朋友,包括桑会长,在这个场合分享创新的做法,也作为我们创新的标杆。谢谢大家!

  虽然留学市场潜力仍然在扩大,跑马圈地的大型留学机构开始纷纷布局上下游产业链,各种专注自身领域的细分型小型留学机构也日益增加,导致留学赛道人满为患,但行业整体仍然存在同质化严重,差异化竞争不足的问题。在赛道选手竞争充足的情况下,一些已入场选手势必会被淘汰出局。

朱燕民:作为一个团队,这次评选是留学的金牌团队,但是团队有共性的,优秀的选手凑在一起未必有优秀的团队,但是优秀的团队一定是由优秀和合适的人选走在一起的。一方面要求队友们互相配合,互相支持,互相包容。一方面,给这些团队搭建平台的企业,或者组织,应该有这种广纳天下贤才把人才吸引进来。通过两方面的努力,一方面是企业的努力,一方面是团队之间的配合。当然在某一个团队中的领导人,比如今天组织有11个团队,这个团队中的组长,也可能他是经理,也可能他是总监,也可能他是总经理,就要看他的领导力,这样才能构成一个优秀的管理团队。

  机构简介:

  朱燕民董事长表示这是一件好事,需求增长为行业带来了很大的发展空间, 市场对于留学产品、服务的要求会越来越高,行业竞争越激烈,行业生存潜力则越大。

主持人:我们刚才提到金牌顾问和金牌团队具有怎样的标准才能是一个合格得金牌选手。咱们公司的顾问和团队表现怎么样,是否让您满意?

  金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年。作为《留学服务术语》与《留学中介服务规范》两项国家标准起草单位之一,金吉列留学拥有全国49家分子公司,在加拿大、澳大利亚、新西兰设有4家海外分公司,创建47家出国留学消费教育学校。目前金吉列留学已与全球24个国家和地区2500余所海外院校建立合作关系,1200余名专业咨询顾问、25位出国留学消费教育学校指导专家,为学生提供“三段式”留学服务,每年帮助数十万家庭实现留学梦。

新萄京娱乐手机版,  成功是源于时运,以及对时运的掌握。未来的留学市场将出现两级分化,不扩张但可以控制成本,并能把垂直领域做深做透的垂直留学机构,与已经占据一定市场份额并布局生态的大品牌机构

朱燕民:应该说不光是我们金吉列的团队让我很满意,我很高兴我们同行的企业负责人带着他们最优秀的团队来,我都很开心。金吉列1999年进入这个行列以后,当时老总们坐在一起就在聊天,如果有一天我们这个行业能够壮大起来,就是我们各家企业在这个行业中无论从做人的水平,文化的建设,团队的建设,都会有很大的发展,这个也才有可能成长为满足人们留学需求一个大的团队。

  “新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续,更多精彩内容不容错过:

主持人:澳门新萄京,您觉得对于我们出国留学频道策划这样一个活动,对于整个行业是否有积极的作用呢?

  第四场:新浪游学营地教育行业论坛

朱燕民:这一点作为我个人,代表我这个企业,和我们同行经常在一起交流,我们是非常感谢,感谢的教育频道,在推动留学事业的发展上做出的这种巨大的贡献,他无论从推动发展的速度来讲,还是在质量体系的建设中,都是起着不可或缺的作用。

  时间:8月8日 13:30—17:30

主持人:谢谢朱总对于我们出国和教育的肯定,也谢谢您一直以来对我们的支持。您的肯定和支持对于我们来说,不仅仅是对于我们工作的认可,同时也是对于我们未来工作的一个更大的压力,我们希望做的更好,走的更远。如果我们希望把这个活动做的越来越好,越来越大,还有哪些不足的地方需要改进,或者有没有一些更好的建议,我们之后希望把他做的更好。

  第五场:新浪素质教育行业论坛

朱燕民:先谢谢,也谢谢教育频道以梅总为首的团队,当时也谢谢今天主持人深入细致的访谈。我们今天回过头看,今天是第三届教育频道五星金牌留学顾问评选活动,我感觉到越来越贴近客户,无论是也好,和我们这些从业企业,从业的员工也好,包括我本人,更希望我们的活动更能够贴近我们的客户,更能够贴近我们的学生。从现在看,以去年的数据不完全统计,留学生已经达到了30多万人。今年从现在看达到40万人都有可能,这些孩子和家长的期望是我们活动的终极目的。通过实现他们的愿望实现留学事业的发展,我想这是我们的愿望,也是我们行业的愿望。

  时间:8月16日 13:30—17:30

主持人:我们希望通过这个行业的发展,也是为了这么多千千万万中国家庭,中国孩子能够走出国门,实现他们自己的梦想。为了实现这个梦想,我们作为媒体除了把这个活动越办越好,从媒体的角度,从出国的角度您有没有一些建议给我们?

  第六场:新浪学前教育论坛

朱燕民:首先希望教育频道越办越好,今天这个活动是办第三届,把它办成十届、二十届甚至更长时间,我本人作为这个行业的从业者希望看到。

  时间:8月23日 13:30—17:30

主持人:谢谢朱总,也谢谢金吉列,我希望在未来十年、二十年、三十年都能有金吉列留学陪伴在我们身边。

朱燕民:谢谢。

主持人:谢谢朱总,谢谢大家!

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